Palautuskäytäntö
PALAUTUS
Vastaanotettuasi tilauksesi sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote, mikäli se on käyttämätön ja vaurioitumaton, antamatta sille syytä. Voit pyytää hyvitystä ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottosivulla olevan viestintäkanavan kautta ja antamalla sähköpostiosoitteesi tai tilausnumerosi. Meillä on eri palautusehdot eri maille. Muista siis ilmoittaa asuinmaasi pyytäessäsi hyvitystä.
Vastaanotettuamme palautuspyyntösi kerromme vaiheet palautuksen tekemiseksi sekä miten ja minne lähetät palautuksesi. Vastaanotettuamme palautuksesi hyvitämme kokonaissumman takaisin sinulle.
Kaikki palautukset on lähetettävä Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitsevaan palautuskeskukseen. Muista merkitä paketti palautukseksi palauttaessasi tuotetta Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelta. Jos sitä ei merkitä palautukseksi, mahdolliset tuontiverot vähennetään hyvityksen summasta.
VAIHTO
Me "Rona Shoes" -yrityksessä haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Jos jostain syystä haluat vaihtaa tuotteesi, meillä on vaivaton vaihtokäytäntö.
Jos et ole tyytyväinen kokoon tai tuotteeseen, voit vaihtaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Korvaamme enintään 20 % tilauksen kokonaissummasta palautuslähetyksestä. Loput kustannukset ovat asiakkaan vastuulla kalliiden palautuskustannusten välttämiseksi.
Vaihdon edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, samassa kunnossa kuin sen sait ja alkuperäispakkauksessa.
Jos haluat aloittaa vaihdon, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa info@ronashoes.com. He opastavat sinua prosessin läpi.
HÄVINNEET PAKETIT
Emme ole vastuussa, jos palauttamasi paketti katoaa kuljetuksessa ennen sen palautumista meille. Siksi suosittelemme lähettämään palautuksen seurantanumerolla ja säilyttämään sen, kunnes palautuksesi palautuu meille ja hyvitämme kokonaissumman.
KADONNEET PALAUTUKSET
Emme ole vastuussa, jos palauttamasi paketti katoaa kuljetuksessa ennen sen palautumista meille. Siksi suosittelemme lähettämään palautuksen seurantanumerolla ja säilyttämään sen, kunnes palautuksesi palautuu meille ja hyvitämme kokonaissumman.
PALAUTUKSEN HINTA
Emme valitettavasti tarjoa ilmaista lähetystarraa emmekä kata palautuskuluja. Pyydettäessä voimme kuitenkin antaa sinulle alennuskoodin seuraavaan ostokseesi palautuskulun suuruuden perusteella.
HYVITYS
Hyvitämme täyden summan sinulle 24 tunnin kuluessa vastaanotettuamme palautuksesi. Palautuksesi vastaanottamisen jälkeen saat automaattisesti sähköpostin, jossa ilmoitetaan palautuksesi käsittelystä. Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen hyvityksen siirrossa voi kestää jonkin aikaa. Koska käytämme verkkosivustollamme SSL-varmennetta, joka on huippuluokan maksujärjestelmä, emme voi myöntää hyvityksiä toiselle kortille tai tilille kuin käyttämällesi maksutavalle.
PETOLLINEN MAKSU
Käytämme verkkosivustollamme edistynyttä SSL-varmennemaksujärjestelmää ja petollisten maksujen analyysijärjestelmiä. Jos järjestelmämme havaitsee petollisen maksun, tilauksesi peruutetaan automaattisesti ja kokonaissumma hyvitetään takaisin sinulle.
KOKO-OPAS
Suosittelemme kaikkia asiakkaita käyttämään koko-opastamme ennen ostoksen tekemistä väärän tuotekoon valinnan välttämiseksi.
Ota meihin yhteyttä missä tahansa asiassa: info@ronashoes.com
WhatsApp-numero: +44 7487 4444 87